Залученість персоналу до роботи: теоретичний аналіз термінології та концепцій

Ольга Клєсман

Abstract


У статті проведено теоретичний аналіз термінології та концепцій, що стосуються залученості персоналу до роботи. Висвітлено як історичний розвиток поняття, так і сучасні підходи до його визначення. Дослідження ґрунтується на систематичному аналізі наукової літератури, яка охоплює як класичні праці, так і сучасні роботи у сфері організаційної психології та управління персоналом, представлені як закордонними, так і українськими дослідниками. Особливу увагу приділено визначенню залученості як динамічного процесу, що включає фізичну, когнітивну та емоційну складові, через які особистість активно використовує свої ресурси під час виконання робочих завдань. Аналіз літератури показав, що сучасні підходи до розуміння залученості суттєво відрізняються як за змістовним наповненням, так і за методологічними засобами. Встановлено, що залученість персоналу є ключовим чинником підвищення ефективності діяльності організацій, а також обговорено взаємозв’язок між залученістю, мотивацією, лояльністю та професійним вигоранням, що дозволяє окреслити перспективи подальших досліджень у сфері управління людськими ресурсами. У статті розглянуто ключові концепції залученості до роботи, запропоновані такими дослідниками, як W. Kahn, C. Maslach та W. Schaufeli, які визначають залученість як позитивний афективно-мотиваційний стан, що впливає на продуктивність та задоволеність роботою. Також враховано внесок класичних управлінських концепцій F. Taylor, L. Gilbreth, M. Follett та E. Mayo, де інтеграція працівника, його навичок, людського фактора, вирішення конфліктів і міжособистісних стосунків залишається актуальною. Звернено увагу на внесок українських дослідників, які адаптують міжнародний досвід до національних умов, висвітлюючи аспекти мотивації, емоційної приналежності та інтеграції співробітників у корпоративну культуру. Стаття може бути корисною для науковців і практиків у галузі організаційної психології та управління персоналом, оскільки пропонує концептуальну базу для розроблення уніфікованих моделей вимірювання залученості до роботи. Отримані результати сприятимуть удосконаленню методів оцінки ефективності роботи співробітників та оптимізації процесів управління персоналом, що є особливо актуальним у сучасних умовах конкуренції та швидких змін на ринку праці

Keywords


залученість до роботи; залученість персоналу; залученість працівників; залученість персоналу до роботи; організаційна психологія; управління персоналом

References


СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ / REFERENCES

W. Kahn, «Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work», The Academy of Management Journal, vol. 33, is. 4, pp. 692–724, 1990. [Online]. Available: https://www.jstor.org/stable/256287 Application date: December 05, 2024.

G. Dagher, O. Chapa, & N. Junaid, «The historical evolution of employee engagement and self-efficacy constructs: An empirical examination in a non-Western country», Journal of Management History, vol. 21, is. 2, pp. 232–256, 2015. https://doi.org/10.1108/JMH-05-2014-0116

W. Schaufeli, M. Salanova, V. González-Romá, & A. Bakker, «The measurement of engagement and burnout: A confirmative analytic approach», Journal of Happiness Studies, vol. 3, is. 1, pp. 71–92, 2002. [Online]. Available: https://www.wilmarschaufeli.nl/publications/Schaufeli/178.pdf Application date: December 05, 2024.

C. Maslach, W. Schaufeli, & M. Leiter, «Job burnout», Annual Review of Psychology, vol. 52, pp. 397–422, 2001. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.397

J. Harter, F. Schmidt, & C. Keyes, «Well-being in the workplace and its relationships to business outcomes», in The Positive Person and the Good Life. Washington, DC, USA : American Psychological Press, 2003. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/237670380_Well-being_in_the_workplace_and_its_relationship_to_business_outcomes_A_review_of_the_Gallup_studies Application date: December 05, 2024.

О. В. Брюховецька, О. В. Клєсман, «Залученість до роботи: огляд ключових психолого-управлінських концепцій», Організаційна психологія. Економічна психологія, № 34(1), с. 43–52, 2025. https://doi.org/10.31108/2.2025.1.34.4

A. Colbert, M. Mount, J. Harter, L. Witt, & M. Barrick, «Interactive effects of personality and perceptions of the work situation on workplace deviance», Journal of Applied Psychology, vol. 89, is. 4, pp. 599–609, 2004. https://doi.org/10.1037/0021-9010.89.4.599

T. Erickson, «The 21st century workplace: preparing for tomorrow's employment trends today», Сommittee on health, education, labor, and pensions united states senate, May 26, 2005. Washington, 2005. [Online]. Available: https://www.govinfo.gov/content/pkg/CHRG-109shrg21585/html/CHRG-109shrg21585.htm Application date: December 05, 2024.

A. Shimazu, & W. Schaufeli, «Is workaholism good or bad for employee well-being? The distinctiveness of workaholism and work engagement among Japanese employees», Industrial Health, vol. 47, is. 5, pp. 495–502, 2009. https://doi.org/10.2486/indhealth.47.495

M. Krishna Phani Sree, & K. Sri Ranga Lakshmi, «Employee engagement», International Journal in Management and Social Science, vol. 8, is. 2, рр. 216–223, 2020. [Online]. Available: https://ijmr.net.in/current/2020/FEBRUARY,-2020/YPqn5o28T9tuA2A.pdf Application date: December 05, 2024.

Г. В. Бей, «Управління розвитком персоналу як метод забезпечення високого рівня залученості працівників», Modern Economics, № 8, с. 6–14, 2018. [Електронний ресурс]. Доступно: https://modecon.mnau.edu.ua/issue/8-2018/UKR/bei.pdf Дата звернення: Груд. 05, 2024.

Н. М. Лисиця, та Н. Г. Войтович, «Залученість персоналу підприємства у процес формування соціально-трудових відносин», Східна Європа: економіка, бізнес та управління, № 1(6), с. 106–113, 2017. [Електронний ресурс]. Доступно: https://www.easterneurope-ebm.in.ua/journal/6_2017/21.pdf Дата звернення: Груд. 05, 2024.

Л. В. Щетініна, та А. Є. Яструбинська, «Оцінювання залученості персоналу: значення, вимоги та практичні рекомендації», Соціально-трудові відносини: теорія та практика, № 2, с. 259–266, 2017. [Електронний ресурс]. Доступно: http://stvua.com/?wpfb_dl=27 Дата звернення: Груд. 05, 2024.

О. М. Лозовський, та Д. Є. Зайцева, «Підвищення економічного потенціалу підприємств шляхом імплементації програми енгейджменту», Економіка і суспільство, № 13, с. 572–577, 2017. [Електронний ресурс]. Доступно: https://economyandsociety.in.ua/journals/13_ukr/95.pdf Дата звернення: Груд. 05, 2024.

О. В. Войтенко, «Залученість персоналу організацій: основні підходи, чинники формування та практичне значення», Вісник Національного університету оборони України, вип. 5, с. 27–34, 2021. [Електронний ресурс]. Доступно: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vnaou_2021_5_6 Дата звернення: Груд. 05, 2024.

О. Б. Марцинковська, О. А. Легкий, та Н. П. Микитей, «Управління залученістю працівників у рамках стратегії менеджменту персоналу міжнародного холдингу», Східна Європа: економіка, бізнес та управління, № 3, с. 48–54, 2021. [Електронний ресурс]. Доступно: http://nbuv.gov.ua/UJRN/cxeebu_2021_3_10 Дата звернення: Груд. 05, 2024.

Л. В. Щетініна, С. Г. Рудакова, Н. С. Данилевич, та З. А. Полиця, «Управління залученістю персоналу: концепція та оцінювання», Галицький економічний вісник, № 1(68), с. 151–158, 2021. [Електронний ресурс]. Доступно: https://galicianvisnyk.tntu.edu.ua/pdf/68/945.pdf Дата звернення: Груд. 05, 2024.

R. Wellins, P. Bernthal, & M. Phelps, Employee Engagement: The Key to Realizing Competitive Advantage. Development Dimensions International, 2005. [Online]. Available:https://theengagementeffect.com/wp-content/uploads/DDI-EmployeeEngagementMonograph.pdf Application date: December 05, 2024.

C. Truss, E. Soane, C. Edwards, K. Wisdom, A. Croll, & J. Burnett, Working Life: Employee Attitudes and Engagement. London, U.K. : CIPD, 2006. [Online]. Available: http://eprints.lse.ac.uk/25807/ Application date: December 05, 2024.

L. Sun, & C. Bunchapattanasakda, «Employee engagement: а literature review», International Journal of Human Resource Studies, vol. 9, pp. 63–80, 2019. https://doi.org/10.5296/ijhrs.v9i1.14167

Л. М. Карамушка, та І. А. Андрєєва, Психологія відданості персоналу організації (на матеріалі діяльності банківських структур). Київ-Львів, Україна : Галицький друкар, 2012. [Електронний ресурс]. Доступно: http://uaoppp.com.ua/files/pdf/11_1360246080.pdf Дата звернення: Груд. 05, 2024.

Т. В. Грубі, «Основні моделі відданості персоналу організації», на Міжнар. наук.-практ. конф. Фактори розвитку педагогіки і психології в ХХІ столітті. Харків, 2014, с. 41–45. [Електронний ресурс]. Доступно: http://elar.kpnu.edu.ua/xmlui/bitstream/handle/123456789/2410/Hrubi-T.V.-Osnovni-modeli-viddanosti-personalu-orhanizatsii.pdf?sequence=1&isAllowed=y Дата звернення: Груд. 05, 2024.

А. Трофімов, та А. Стримецька, «Взаємозв’язок організаційної лояльності із задоволеністю працею та захопленістю роботою персоналу організацій», Організаційна психологія. Економічна психологія, № 2-3(20), с. 101–110, 2020. https://doi.org/10.31108/2.2020.2.20.10

А. Ю. Трофімов, «Феномен «організаційна лояльність персоналу» як наукова проблема», на Міжнар. наук.-практ. конф. Сучасний вимір психології та педагогіки. Львів, 2020, с. 77–81. [Електронний ресурс]. Доступно: https://eportfolio.kubg.edu.ua/data/conference/5409/document.pdf Дата звернення: Груд. 05, 2024.

І. К. Лядський, та Д. В. Дячков, «Вплив соціального інтелекту на лояльність та залученість співробітників як чинник формування кадрової безпеки», Таврійський науковий вісник. Серія: Економіка, № 17, с. 109–119, 2023. [Електронний ресурс]. Доступно: http://nbuv.gov.ua/UJRN/tavnve_2023_17_17 Дата звернення: Груд. 05, 2024.

D. Nurjanah, & N. Indawati, «Effect of emotional intelligence on employee engagement and job satisfaction with work-life balance as intervening variables in the Generation Z in Surabaya», International Journal of Economics, Management, Business, and Social Science, vol. 1, pp. 316–328, 2021. [Online]. Available: https://cvodis.com/ijembis/index.php/ijembis/article/view/37 Application date: December 05, 2024.

ПЕРЕКЛАД, ТРАНСЛІТЕРАЦІЯ / TRANSLATED AND TRANSLITERATED

W. Kahn, «Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work», The Academy of Management Journal, vol. 33, is. 4, pp. 692–724, 1990. [Online]. Available: https://www.jstor.org/stable/256287 Application date: December 05, 2024. (in English).

G. Dagher, O. Chapa, & N. Junaid, «The historical evolution of employee engagement and self-efficacy constructs: An empirical examination in a non-Western country», Journal of Management History, vol. 21, is. 2, pp. 232–256, 2015. https://doi.org/10.1108/JMH-05-2014-0116 (in English).

W. Schaufeli, M. Salanova, V. González-Romá, & A. Bakker, «The measurement of engagement and burnout: A confirmative analytic approach», Journal of Happiness Studies, vol. 3, is. 1, pp. 71–92, 2002. [Online]. Available: https://www.wilmarschaufeli.nl/publications/Schaufeli/178.pdf Application date: December 05, 2024. (in English).

C. Maslach, W. Schaufeli, & M. Leiter, «Job burnout», Annual Review of Psychology, vol. 52, pp. 397–422, 2001. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.52.1.397 (in English).

J. Harter, F. Schmidt, & C. Keyes, «Well-being in the workplace and its relationships to business outcomes», in The Positive Person and the Good Life. Washington, DC, USA : American Psychological Press, 2003. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/237670380_Well-being_in_the_workplace_and_its_relationship_to_business_outcomes_A_review_of_the_Gallup_studies Application date: December 05, 2024. (in English).

O. V. Briukhovetska, O. V. Kliesman, «Zaluchenist do roboty: ohliad kliuchovykh psykholoho-upravlinskykh kontseptsii», Orhanizatsiina psykholohiia. Ekonomichna psykholohiia, № 34(1), s. 43–52, 2025. https://doi.org/10.31108/2.2025.1.34.4 (in Ukrainian).

A. Colbert, M. Mount, J. Harter, L. Witt, & M. Barrick, «Interactive effects of personality and perceptions of the work situation on workplace deviance», Journal of Applied Psychology, vol. 89, is. 4, pp. 599–609, 2004. https://doi.org/10.1037/0021-9010.89.4.599 (in English).

T. Erickson, «The 21st century workplace: preparing for tomorrow's employment trends today», Сommittee on health, education, labor, and pensions united states senate, May 26, 2005. Washington, 2005. [Online]. Available: https://www.govinfo.gov/content/pkg/CHRG-109shrg21585/html/CHRG-109shrg21585.htm Application date: December 05, 2024. (in English).

A. Shimazu, & W. Schaufeli, «Is workaholism good or bad for employee well-being? The distinctiveness of workaholism and work engagement among Japanese employees», Industrial Health, vol. 47, is. 5, pp. 495–502, 2009. https://doi.org/10.2486/indhealth.47.495 (in English).

M. Krishna Phani Sree, & K. Sri Ranga Lakshmi, «Employee engagement», International Journal in Management and Social Science, vol. 8, is. 2, рр. 216–223, 2020. [Online]. Available: https://ijmr.net.in/current/2020/FEBRUARY,-2020/YPqn5o28T9tuA2A.pdf Application date: December 05, 2024. (in English).

H. V. Bei, «Upravlinnia rozvytkom personalu yak metod zabezpechennia vysokoho rivnia zaluchenosti pratsivnykiv», Modern Economics, № 8, s. 6–14, 2018. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: https://modecon.mnau.edu.ua/issue/8-2018/UKR/bei.pdf Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

N. M. Lysytsia, ta N. H. Voitovych, «Zaluchenist personalu pidpryiemstva u protses formuvannia sotsialno-trudovykh vidnosyn», Skhidna Yevropa: ekonomika, biznes ta upravlinnia, № 1(6), s. 106–113, 2017. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: https://www.easterneurope-ebm.in.ua/journal/6_2017/21.pdf Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

L. V. Shchetinina, ta A. Ye. Yastrubynska, «Otsiniuvannia zaluchenosti personalu: znachennia, vymohy ta praktychni rekomendatsii», Sotsialno-trudovi vidnosyny: teoriia ta praktyka, № 2, s. 259–266, 2017. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: http://stvua.com/?wpfb_dl=27 Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

O. M. Lozovskyi, ta D. Ye. Zaitseva, «Pidvyshchennia ekonomichnoho potentsialu pidpryiemstv shliakhom implementatsii prohramy enheidzhmentu», Ekonomika i suspilstvo, № 13, s. 572–577, 2017. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: https://economyandsociety.in.ua/journals/13_ukr/95.pdf Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

O. V. Voitenko, «Zaluchenist personalu orhanizatsii: osnovni pidkhody, chynnyky formuvannia ta praktychne znachennia», Visnyk Natsionalnoho universytetu oborony Ukrainy, vyp. 5, s. 27–34, 2021. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: http://nbuv.gov.ua/UJRN/Vnaou_2021_5_6 Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

O. B. Martsynkovska, O. A. Lehkyi, ta N. P. Mykytei, «Upravlinnia zaluchenistiu pratsivnykiv u ramkakh stratehii menedzhmentu personalu mizhnarodnoho kholdynhu», Skhidna Yevropa: ekonomika, biznes ta upravlinnia, № 3, s. 48–54, 2021. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: http://nbuv.gov.ua/UJRN/cxeebu_2021_3_10 Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

L. V. Shchetinina, S. H. Rudakova, N. S. Danylevych, ta Z. A. Polytsia, «Upravlinnia zaluchenistiu personalu: kontseptsiia ta otsiniuvannia», Halytskyi ekonomichnyi visnyk, № 1(68), s. 151–158, 2021. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: https://galicianvisnyk.tntu.edu.ua/pdf/68/945.pdf Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

R. Wellins, P. Bernthal, & M. Phelps, Employee Engagement: The Key to Realizing Competitive Advantage. Development Dimensions International, 2005. [Online]. Available:https://theengagementeffect.com/wp-content/uploads/DDI-EmployeeEngagementMonograph.pdf Application date: December 05, 2024. (in English).

C. Truss, E. Soane, C. Edwards, K. Wisdom, A. Croll, & J. Burnett, Working Life: Employee Attitudes and Engagement. London, U.K. : CIPD, 2006. [Online]. Available: http://eprints.lse.ac.uk/25807/ Application date: December 05, 2024. (in English).

L. Sun, & C. Bunchapattanasakda, «Employee engagement: а literature review», International Journal of Human Resource Studies, vol. 9, pp. 63–80, 2019. https://doi.org/10.5296/ijhrs.v9i1.14167 (in English).

L. M. Karamushka, ta I. A. Andrieieva, Psykholohiia viddanosti personalu orhanizatsii (na materiali diialnosti bankivskykh struktur). Kyiv-Lviv, Ukraina : Halytskyi drukar, 2012. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: http://uaoppp.com.ua/files/pdf/11_1360246080.pdf Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

T. V. Hrubi, «Osnovni modeli viddanosti personalu orhanizatsii», na Mizhnar. nauk.-prakt. konf. Faktory rozvytku pedahohiky i psykholohii v KhKhI stolitti. Kharkiv, 2014, s. 41–45. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: http://elar.kpnu.edu.ua/xmlui/bitstream/handle/123456789/2410/Hrubi-T.V.-Osnovni-modeli-viddanosti-personalu-orhanizatsii.pdf?sequence=1&isAllowed=y Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

A. Trofimov, ta A. Strymetska, «Vzaiemozviazok orhanizatsiinoi loialnosti iz zadovolenistiu pratseiu ta zakhoplenistiu robotoiu personalu orhanizatsii», Orhanizatsiina psykholohiia. Ekonomichna psykholohiia, № 2-3(20), s. 101–110, 2020. https://doi.org/10.31108/2.2020.2.20.10 (in Ukrainian).

A. Yu. Trofimov, «Fenomen «orhanizatsiina loialnist personalu» yak naukova problema», na Mizhnar. nauk.-prakt. konf. Suchasnyi vymir psykholohii ta pedahohiky. Lviv, 2020, s. 77–81. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: https://eportfolio.kubg.edu.ua/data/conference/5409/document.pdf Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

I. K. Liadskyi, ta D. V. Diachkov, «Vplyv sotsialnoho intelektu na loialnist ta zaluchenist spivrobitnykiv yak chynnyk formuvannia kadrovoi bezpeky», Tavriiskyi naukovyi visnyk. Seriia: Ekonomika, № 17, s. 109–119, 2023. [Elektronnyi resurs]. Dostupno: http://nbuv.gov.ua/UJRN/tavnve_2023_17_17 Data zvernennia: Hrud. 05, 2024. (in Ukrainian).

D. Nurjanah, & N. Indawati, «Effect of emotional intelligence on employee engagement and job satisfaction with work-life balance as intervening variables in the Generation Z in Surabaya», International Journal of Economics, Management, Business, and Social Science, vol. 1, pp. 316–328, 2021. [Online]. Available: https://cvodis.com/ijembis/index.php/ijembis/article/view/37 Application date: December 05, 2024. (in English).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.